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Quand vais-je recevoir ma commande ?

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Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?

Pas besoin de créer un compte et de laisser tomber vos données gardées, vous pouvez acheter comme invité, la différence est que pour créer un compte vous pouvez voir vos achats passés, recevoir des promotions et bien plus encore.

Comment puis-je effectuer un achat dans votre boutique en ligne ?

Pour acheter dans notre boutique, sélectionnez simplement le produit souhaité, choisissez la quantité et cliquez sur « Ajouter au panier ». Une fois que vous avez terminé, accédez au panier et sélectionnez « Commander ». Ensuite, entrez vos informations d'expédition et de paiement pour finaliser la commande.

Est-il sécuritaire d'effectuer des paiements dans votre boutique en ligne ?

Oui, notre site Web dispose de la technologie de cryptage SSL pour garantir que tous vos paiements et informations personnelles sont totalement sécurisés. Nous acceptons les cartes de crédit et de débit ainsi que les paiements via des plateformes telles que PayPal.

Quels sont les modes d'expédition disponibles ?

Nous proposons plusieurs options d'expédition, telles que l'expédition standard, l'expédition express et, dans certains cas, la livraison gratuite pour les achats supérieurs à 30 €. Pendant le processus d'achat, vous pouvez choisir la méthode que vous préférez.

Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?

Le délai de livraison dépend de l'emplacement et de la méthode d'expédition sélectionnée. Les commandes standard prennent généralement entre 1 et 2 jours ouvrables, tandis que les expéditions insulaires ou internationales sont livrées entre 3 et 15 jours ouvrables. Nous vous fournirons un numéro de suivi afin que vous puissiez consulter le statut de votre commande.

Expédiez-vous à l’international ?

Oui, nous expédions dans plusieurs pays. Pendant le processus d'achat, vous pourrez vérifier si votre pays fait partie des options d'expédition. Veuillez noter que les délais et les coûts d'expédition internationaux peuvent varier.

Puis-je échanger ou retourner un produit ?

Oui, nous acceptons les échanges et les retours dans les 30 jours suivant l'achat. Les produits doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Si vous souhaitez effectuer un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client pour des instructions détaillées.

Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé ou défectueux ?

Si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous proposons des remboursements ou des remplacements sans frais supplémentaires, à condition que vous nous en informiez dans les 7 jours suivant la réception de la commande. Assurez-vous d'avoir des photos des dégâts pour accélérer le processus.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site Web de la compagnie maritime correspondante pour connaître le statut et l'emplacement de votre colis.

Puis-je modifier ma commande une fois qu'elle a été passée ?

Si vous devez apporter des modifications à votre commande, nous vous recommandons de contacter notre service client dès que possible. Si votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, nous pouvons apporter les modifications dont vous avez besoin.

Avez-vous des programmes de récompenses ou de réductions ?

Oui, nous proposons périodiquement des réductions et des promotions spéciales. Nous proposons également un programme de points pour les clients fréquents, que vous pouvez échanger contre des réductions sur de futurs achats. Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir des offres exclusives et rester informé de nos actualités.

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