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FAQ

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Não há necessidade de criar uma conta e deixar os seus dados guardados, pode comprar como convidado, a diferença é que ao criar uma conta poderá ver os seus pedidos passados, receber promoções e muito mais

Para comprar na nossa loja, basta selecionar o produto pretendido, escolher a quantidade e clicar em “Adicionar ao carrinho”. Quando terminar, vá ao carrinho e selecione “Checkout”. Em seguida, introduza as suas informações de envio e pagamento para concluir o pedido.

Sim, o nosso site possui tecnologia de encriptação SSL para garantir que todos os seus pagamentos e dados pessoais estão completamente seguros. Aceitamos cartões de crédito e débito e pagamentos através de plataformas como o PayPal.

Oferecemos várias opções de envio, como envio standard, envio expresso e, em alguns casos, envio gratuito para compras superiores a 30€. Durante o processo de compra, pode escolher o método da sua preferência.

O tempo de envio depende da localização e do método de envio selecionado. Os pedidos standard demoram geralmente 1 a 2 dias úteis, enquanto as remessas insulares ou internacionais são entregues entre 3 e 15 dias úteis. Forneceremos um número de seguimento para que possa ver o estado do seu pedido.

Sim, enviamos para vários países. Durante o processo de compra, poderá verificar se o seu país está dentro das opções de envio. Note que os tempos e custos de envio internacional podem variar.

Sim, aceitamos trocas e devoluções nos primeiros 30 dias após a compra. Os produtos devem estar sem uso e na sua embalagem original. Se desejar fazer uma devolução ou troca, contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente para obter instruções detalhadas.

Se recebeu um produto danificado ou com defeito, por favor contacte-nos imediatamente. Oferecemos reembolsos ou substituições sem custos adicionais, desde que nos informe no prazo de 7 dias após a receção do pedido. Certifique-se de que tem fotografias dos danos para acelerar o processo.

Assim que o seu pedido for enviado, receberá um e-mail com um número de seguimento. Pode utilizar este número no site da transportadora correspondente para descobrir o estado e a localização do seu pacote.

Caso necessite de fazer alguma alteração ao seu pedido, recomendamos que contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente o mais rapidamente possível. Se o seu pedido ainda não foi processado ou enviado, podemos fazer as modificações necessárias.

Sim, oferecemos descontos e promoções especiais periodicamente. Temos também um programa de pontos para clientes frequentes, que pode trocar por descontos em compras futuras. Subscreva a nossa newsletter para receber ofertas exclusivas e ficar a par das nossas novidades.
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