FAQ

Si realizas tu pedido antes de las 13:00 horas en días laborables, lo enviaremos el mismo día. La agencia de transporte entregará tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas.

No necesitas crear cuenta y dejar tus datos guardados, puedes comprar como invitado, la diferencia es que al crear una cuenta podrás ver tus pedidos pasados, recibir promociones y mucho más

Para comprar en nuestra tienda, simplemente selecciona el producto que deseas, elige la cantidad y haz clic en "Agregar al carrito". Una vez que hayas terminado, dirígete al carrito y selecciona "Finalizar compra". Luego, ingresa tus datos de envío y pago para completar el pedido.

Sí, nuestro sitio web cuenta con tecnología de encriptación SSL para garantizar que todos tus pagos y datos personales estén completamente seguros. Aceptamos tarjetas de crédito, débito y pagos a través de transferencia bancaria.

Ofrecemos varias opciones de envío, como envío estándar, exprés y en algunos casos, envío gratis para compras superiores a 30€. Durante el proceso de compra, podrás elegir el método que prefieras.

El tiempo de envío depende de la ubicación y el método de envío seleccionado. Los pedidos estándar suelen tardar entre 1 y 2 días hábiles, mientras que los envíos a islas o internacionales se entregan entre 3 y 15 días hábiles. Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas ver el estado de tu pedido.

Sí, realizamos envíos a varios países. Durante el proceso de compra, podrás verificar si tu país está dentro de las opciones de envío. Ten en cuenta que los tiempos y costos de envío internacionales pueden variar.

Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los primeros 30 días después de la compra. Los productos deben estar sin usar y en su embalaje original. Si deseas realizar una devolución o cambio, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente para recibir instrucciones detalladas.

Si recibiste un producto dañado o defectuoso, por favor, contáctanos inmediatamente. Ofrecemos reembolsos o reemplazos sin costo adicional, siempre que nos informes dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Asegúrate de tener fotos del daño para agilizar el proceso.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número en la página web de la empresa de envíos correspondiente para conocer el estado y la ubicación de tu paquete.

Si necesitas realizar algún cambio en tu pedido, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Si tu pedido aún no ha sido procesado o enviado, podremos realizar las modificaciones que necesites.

Sí, ofrecemos descuentos y promociones especiales periódicamente. También contamos con un programa de puntos para clientes frecuentes, que puedes canjear por descuentos en futuras compras. Suscríbete a nuestro boletín para recibir ofertas exclusivas y estar al tanto de nuestras novedades.